Nous vendons des produits d'épicerie, ménagers et de soins personnels à la caisse , parfaits pour les particuliers, les bureaux, les hôtes Airbnb, les restaurants et les revendeurs. Notre inventaire comprend des produits essentiels du quotidien, des marques tendance et des formats en vrac.

Les deux ! Nous servons les particuliers et les entreprises ; aucune adhésion n'est requise.

Vous pouvez rechercher par catégorie, nom de produit, marque ou UPC en utilisant notre barre de recherche en haut de notre site Web ou le formulaire de commande en gros pour trouver exactement ce dont vous avez besoin.

Notre collection Best Before Bargain propose des produits dont la date de péremption est proche ou légèrement dépassée , mais qui peuvent toujours être consommés en toute sécurité.

• Ces articles ne sont pas périmés et respectent toutes les réglementations de sécurité alimentaire de l'Ontario et du Canada.
  
• Les dates limites de consommation sont clairement indiquées sur la page produit
  
• Vous bénéficiez de remises importantes sur des produits de qualité tout en nous aidant à réduire le gaspillage alimentaire
  

C'est un excellent moyen d' économiser de l'argent et de faire des achats durables !

Oui. La date limite de consommation est une question de qualité , et non de sécurité. Les produits peuvent toujours être consommés sans danger s'ils sont conservés correctement ; ils peuvent simplement avoir dépassé leur fraîcheur optimale.

Nous faisons de notre mieux pour maintenir notre inventaire précis et à jour. Cependant, comme nous le mettons à jour chaque semaine , il peut arriver que :

• Vous passez une commande et le produit est en rupture de stock
• Dans ce cas, nous rembourserons automatiquement tout article non expédié.
• Certains produits peuvent également être proches de leur date limite de consommation mais ne pas encore être déplacés vers notre collection Best Before Bargain. Si cela se produit, nous vous contacterons avant l'expédition pour vous proposer le produit à un prix réduit ou vous donner la possibilité de le retirer de votre commande.

Veuillez noter:

• Notre site Web affiche uniquement les produits actuellement en stock
• La plupart des articles en rupture de stock n'ont pas de date de réapprovisionnement et certains peuvent être abandonnés par les fournisseurs.
  

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Interac Débit, PayPal et Shop Pay.

Non, vous pouvez payer en tant qu'invité, mais la création d'un compte vous permet de :

• Suivre les commandes
• Afficher l'historique des achats
• Gagnez des récompenses
• Gérer les abonnements
  

Nous utilisons le cryptage SSL et des processeurs de paiement sécurisés pour protéger vos données. Nous ne conservons jamais l'intégralité de vos informations de paiement.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement à hello@casepack.ca et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Si votre commande a déjà été expédiée , nous ne pouvons ni la modifier ni l'annuler. Vous pouvez refuser le colis à la livraison ; cependant, les frais de livraison ne sont pas remboursables et, compte tenu de la nature de nos produits (principalement des produits alimentaires et de soins personnels), toute vente est définitive . Par conséquent, nous ne pouvons accepter ni les retours ni les remboursements en cas de changement d'avis.

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Brampton, en Ontario.

Nous livrons partout au Canada . Les frais et délais de livraison varient selon la province. Consultez la page de paiement pour connaître les prix en temps réel.

Nous expédions avec des transporteurs de confiance, comme UPS, FedEx, Postes Canada et Canpar. Au moment de payer, vous pouvez choisir votre transporteur préféré et consulter les tarifs en temps réel ainsi que les délais de livraison estimés.

Les commandes passées avant 10h00 (HNE) sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 10h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant.

• Ontario et Québec : 1 à 2 jours ouvrables
• Autres provinces : 3 à 5 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier - voir les options de livraison lors du paiement.

• Livraison : Pas de commande minimum
• Ramassage : commande minimum de 200 $

Oui, le ramassage est gratuit à notre entrepôt de Brampton. Les commandes passées avant 10 h (HNE) sont généralement prêtes le jour même . Les commandes passées après 10 h sont généralement prêtes le jour ouvrable suivant .

Veuillez attendre votre e-mail de confirmation « Prêt pour le ramassage » avant de venir à l'entrepôt pour vous assurer que votre commande est préparée.

Les frais de livraison sont calculés en temps réel au moment du paiement en fonction de la taille et de l'emplacement de votre commande.

Oui. En raison de la nature de nos produits et pour des raisons de santé, de sécurité et de contrôle qualité, toutes les ventes sont définitives . Nous n'effectuons des remboursements ou des remplacements que dans des cas spécifiques, comme des articles endommagés ou incorrects.

Si vous recevez des marchandises endommagées, veuillez nous envoyer immédiatement un courriel à hello@casepack.ca avec :

• Numéro de commande
• Une brève description du problème
• Photo(s) de l'article(s) endommagé(s) et de l'emballage

Nous examinerons votre demande et vous répondrons rapidement. Toutes les réclamations doivent être soumises dans les 48 heures suivant la livraison.

Toutes les ventes sont finales en raison de la nature de nos produits (principalement des produits alimentaires et de soins personnels).

Nous remplacerons ou rembourserons les articles uniquement si :

• Ils arrivent endommagés (signalé dans les 48 heures)
• Nous avons envoyé le mauvais produit

Si vous avez souscrit une assurance expédition, nous vous aiderons à déposer une réclamation. Sans assurance, nous ne pouvons pas couvrir le vol ou la perte une fois le colis marqué comme livré.

Si le vol de colis est courant dans votre région, nous vous recommandons de sélectionner « Signature requise » lors du paiement afin que le transporteur ne laisse pas votre commande sans surveillance.

Envoyez un courriel à hello@casepack.ca dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et vos photos, et nous nous en occuperons.

Si l'adresse de livraison que vous avez fournie lors du paiement était incorrecte ou incomplète, votre commande n'est pas éligible au remboursement ou à la réexpédition.

Nous vous recommandons d'ajouter à la fois l'assurance d'expédition et la signature requise au moment du paiement :

• L'assurance d'expédition couvre la valeur de votre commande si elle est perdue, volée ou endommagée pendant le transport.
  
• La signature requise garantit que le colis n'est libéré que lorsque quelqu'un le signe.

Les colis refusés ou non réclamés sont considérés comme abandonnés et ne peuvent être remboursés. Si vous demandez une réexpédition, vous devrez à nouveau payer l'intégralité des frais d'expédition.

Oui ! Cumulez des points à chaque achat et échangez-les contre des réductions. Vous pouvez également gagner des points supplémentaires grâce aux parrainages et autres actions.

Accédez-y à tout moment via l' onglet Récompenses sur notre site.

Oui, configurez la livraison automatique de vos produits préférés et bénéficiez de réductions sur les abonnements éligibles. Vous pouvez :

• Définissez votre horaire de livraison préféré
• Annuler ou modifier à tout moment
• Choisissez parmi une sélection de produits qui sont généralement toujours en stock

Oui, les achats par abonnement rapportent des points de récompense tout comme les commandes classiques.

Oui ! Parcourez notre catalogue complet ou utilisez notre formulaire de commande en gros pour trouver et ajouter des produits efficacement.

• Catégorie, nom du produit, marque ou UPC
  
• Envoyez un courriel à hello@casepack.ca pour obtenir des prix de camion complet , des offres de palettes ou des devis de commandes récurrentes.
  

Nous soutenons les détaillants, les restaurants, les bureaux, les institutions et plus encore.

Oui, une confirmation de commande et un reçu détaillé vous seront envoyés par courriel après le paiement. Si vous avez besoin d'une facture personnalisée pour vos besoins professionnels, veuillez nous écrire à hello@casepack.ca .

Envoyez un e-mail à hello@casepack.ca avec les détails de votre commande, le lieu de livraison et la fréquence pour un devis personnalisé.

Nous sommes une entreprise canadienne basée à Brampton, en Ontario, avec des comptes directs auprès des principaux distributeurs et plus de 2 000 produits en stock. Notre mission est de simplifier et d'accélérer les achats d'épicerie en vrac , pour les particuliers, les entreprises et les collectivités partout au Canada.

Vous pouvez nous joindre par :

• hello@casepack.ca — Délai de réponse : 1 à 2 jours ouvrables
  
• Disponible sur notre site Web — Délai de réponse : 1 à 2 jours ouvrables
  
• Disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE pour une assistance en temps réel
  

Du lundi au vendredi : de 9 h à 17 h HNE
Samedi et dimanche : fermé

Nous n'exploitons pas de magasin de détail. Les commandes peuvent être expédiées ou récupérées à notre entrepôt de Brampton.